1. Introdução
A Formas e fios valoriza sua privacidade e adota práticas de segurança para garantir que suas informações pessoais sejam tratadas de forma ética, transparente e em conformidade com a legislação aplicável. Esta política se aplica a todos os canais da marca, incluindo site, atendimento por e-mail e comunicações promocionais.
Ao utilizar nossa plataforma, você declara estar ciente das regras de tratamento de dados descritas nesta política. Se houver dúvidas, nosso time está disponível para esclarecer qualquer ponto antes da finalização de cadastro ou compra.
2. Dados que coletamos
Podemos coletar dados fornecidos diretamente por você, dados gerados pelo uso da plataforma e dados necessários para processamento de pagamentos e entrega.
- Dados de identificação: nome completo, e-mail, telefone e data de cadastro.
- Dados de compra: produtos adquiridos, valor, status de pagamento, histórico de pedidos e cupons utilizados.
- Dados de entrega: CEP, endereço, complemento, cidade, estado e referências fornecidas no checkout.
- Dados técnicos: IP, navegador, sistema operacional, dispositivo e comportamento de navegação para melhoria de experiência.
- Dados de atendimento: mensagens trocadas com nosso suporte, solicitações e registros de acompanhamento.
3. Finalidades de uso dos dados
Os dados são utilizados para viabilizar a operação do e-commerce, garantir segurança da compra e aprimorar a qualidade de atendimento.
- Processar pedidos, pagamentos e envio de atualizações de status.
- Realizar entregas e contato logístico.
- Prevenir fraudes e validar autenticidade de transações.
- Atender solicitações em canais de suporte.
- Personalizar recomendações de produtos e conteúdo educativo.
- Enviar campanhas, novidades e conteúdo promocional quando houver base legal para isso.
4. Compartilhamento de dados
Somente compartilhamos dados com terceiros estritamente necessários para execução de serviços relacionados à compra e operação do negócio. Isso pode incluir gateways de pagamento, transportadoras, provedores de hospedagem, serviços antifraude e parceiros de análise.
Todos os parceiros contratados devem seguir critérios de segurança e confidencialidade compatíveis com os padrões da Formas e fios.
5. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies para lembrar preferências, manter sessões ativas, medir desempenho da plataforma e melhorar conversão. Você pode gerenciar cookies no navegador, ciente de que algumas funcionalidades podem ser impactadas.
6. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em ambientes protegidos, com controles de acesso e medidas técnicas adequadas para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda acidental ou alteração indevida.
Ainda que nenhuma tecnologia seja 100% invulnerável, atuamos continuamente para aperfeiçoar nossos processos de segurança.
7. Tempo de retenção
Mantemos seus dados pelo período necessário para cumprir finalidades legítimas, obrigações legais e auditorias operacionais. Dados podem ser anonimizados ou eliminados quando não houver mais necessidade de tratamento.
8. Direitos do titular
Você pode solicitar acesso, correção, atualização, portabilidade, anonimização, revogação de consentimento e exclusão de dados, respeitando limites legais. Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais oficiais informados no rodapé do site.
9. Menores de idade
Nossa plataforma não é direcionada a menores de 18 anos sem assistência de responsável legal. Caso identifiquemos dados coletados indevidamente, adotaremos medidas para remoção.
10. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias de processo, mudanças regulatórias ou novas funcionalidades da plataforma. Recomendamos consulta regular desta página.
11. Contato sobre privacidade
Para qualquer solicitação sobre tratamento de dados pessoais, entre em contato por grace12128956@gmail.com. Nosso time responderá em prazo razoável e com orientação clara sobre o andamento da solicitação.